Villkor när du bokar på/med Surfbussen.

Bokning och betalning för enskilda.
Vi föredrar att ni gör er bokning online. Du får gärna kontakta oss och diskutera bokningen, fråga och eventuellt diskutera anpassningar. När du bokar din plats via webben får du din plats omedelbart och vid köbildning har du förtur. Vid bokningen kan du välja att betala med kort eller som avbetalning.

Förbokning utav plats
Vi har viss möjlighet att "hålla" rum bokade åt er då ni planerar. Detta hanteras inte som en regelrätt bokning utan ses som en tillfällig bokning som är giltig i 14 dagar varefter rum/resurs åter släpps. Tjänsten är gratis förutsatt att ni gör en bokning. I de fall ni väljer att inte boka denna resa via oss så tillkommer en hanteringskostnad på 200 SEK, samt ersättning för eventuella valutaförluster som eventuellt har drabbat Surfbussen.

Bokningsbekräftelse
Du får två email med bekräftelse från oss. Den första bekräftar att vi tagit emot dina uppgifter och att er betalning gått igenom. Bekräftelse 2 skickas när era platser är manuellt bokade hos vår destination eller hos oss.

Bekräftelse utav bokade platser
Direkt efter er bokning på webben kontaktar vi er destination för att säkra platser och eventuella kurser. Detta är en manuell process som görs nästkommande vardag. Vi bekräftar er bokning på nytt när detta är klart. Vid eventuell fullbokning kontaktas ni omedelbart via telefon och erbjuds ändra tjänst, datum eller att få alla pengarna återbetalda mot kort.

Bokning och betalning för grupper.
Gruppresor paketeras unikt för varje grupp varpå hela hanteringen görs manuellt. Ni bokar mot vår offert med en skriftlig handling varpå vi förbokar era platser och skickar en faktura.

Avbokning/ombokning SUP och träningspass
Vi reserverar er plats omedelbart ni bokar och efter det är er bokning bindande. Ni har möjlighet att flytta er tid upp till 72 timmar innan ni skall paddla, men ni kan inte boka av. Ifall ni vill kunna få pengarna tillbaka vid tex sjukdom så rekommenderar vi att ni tecknar egen försäkring för detta. T.ex. hos Europeiska Reseförsäkringar som kostar 6% aktiviteten. Ni tecknar den själva på deras sida. Ni kan också kontrollera en egen reseförsäkring via hemförsäkring, den kan ge samma skydd.

Avbokning/ombokning resor
Er bokning är bindande och handpenning skall betalas inom 7 dagar efter faktura. I den mån det går att ändra innehåll i resan så bör dessa förändringar göras inom 7 dagar efter fakturadatum. Utöver denna tid så rekommenderas en tilläggsförsäkring vilken kan ni säkra er mot oförutsedda förändringar från er sida. Vi rekommenderar gärna Europeiska Reseförsäkringar som kostar 6% på hela resans belopp, inklusive era flygbiljetter eller andra bokningar. Ni tecknar den själva på deras sida. Ni bör också kontrollera en egen reseförsäkring via hemförsäkring, den kan ge samma skydd.

Särskilda villkor
Vissa produkter, tex kitekurser eller KiteRIB i Sverige har mer generösa avbokningsregler för att ta hänsyn till väder och vind. Då det finns speciella villkor så går det att läsa på respektive produkts sida.

Anpassningar i enskildas resa
Förändringar eller önskemål utanför vår paketering kan inte garanteras, eller lämnas förhandsbesked för. Men vi tar alltid hänsyn till era önskemål och försöker införliva dem på bästa sätt. Det betyder ofta att vi måste kontakta vår arrangör på plats, och att de skall klara av att införliva dessa önskemål i sin tur. Det händer att det inte går att genomföra önskemålen, trotts allas vilja att få det att fungera.

Dokumentation vid resa
När du bokar en destination med oss så levererar vi den på plats i landet. Alla resehandlingar inklusive tex biljetter, pass, visum etc behöver du själv hålla ordning på. Kontrollera gärna visumregler för din destination och alla stopp på vägen.

Ändringar och undantag vid avbokningar
Vi bedömer önskemål om förändringar separat och tillmötesgår dem vid de tillfällen vi själva bedömer att det fungerar. Om du ändrar något i din bokning kan en hanteringskostnad på 200 SEK tillkomma. Ändring av resmål eller avresedatum anses som en avbokning och ny beställning. Regler för avbokning hittar du ovan. När vi väljer att tillmötesgå vissa typer utav ändringar/avbokningar gör vi det endast då det inte medför Surfbussen ytterligare kostnader och förutsatt att det rör en resa vars första dag är mer än 30 dagar bort. Notera att Valutakostander i samband med ändringar i bokning räknas som en kostnad för Surfbussen och kommer behöva ersättas.